FAQ - Vos questions

Pratiquement tous nos produits sont personnalisables avec vos initiales, prénom ou surnom ! Les options de personnalisation sont détaillées pour chaque produit.

Avec grand plaisir ! Vous pouvez ajouter gratuitement un petit mot personnalisé à votre commande. Il sera soigneusement écrit à la main. Il suffit de nous indiquer, au moment de passer votre commande, le message que vous souhaitez inscrire dans l'encart prévu à cet effet.

Pendant tout le mois de décembre, nos emballages personnalisés sont offerts ! Nos peignes, pinces et chouchous sont emballés dans un pochon et ornés d'un ruban personnalisé avec le prénom de la personne.

Pour les livraisons avec Colissimo, en France métropolitaine, le délai de livraison est compris entre 24 et 72 heures. Vous avez jusqu'au 17 décembre 19h pour passer commande et être livré à temps pour Noël.

Vous pouvez également choisir de récupérer votre commande en click & collect à Neuilly-sur-Seine. Vous avez jusqu'au 22 décembre 15h pour passer commande et la récupérer.

Nous réalisons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison varie selon la région ou le pays de livraison choisi. Pour une livraison avec Colissimo, le délai de livraison est compris entre 1 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons à récupérer en click & collect, nous sommes recevons du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10h à 15h.

Une fois votre commande effectuée, il n'est pas possible de la modifier.

Malheureusement, les articles personnalisés ne peuvent pas être retourner, échanger ou rembourser sauf en cas de défaut ou erreur de notre part. En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.